Foire aux questions

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  1. J'ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon espace personnel.

    Il vous suffit de cliquer sur mot de passe oublié sur la page de connexion. Vous recevrez un email pour éditer un nouveau mot de passe.


  2. Je n'arrive pas à consulter les accords partenaires, les bons d'achat ou la page Tout Apprendre.

    Vous devez obligatoirement vous connecter à votre espace personnel pour accéder à ces informations.


  3. Je n'arrive pas à m'inscrire en ligne sur une de vos activités.

    Vous devez obligatoirement vous connecter à votre espace personnel pour accéder à cette fonction.

    Si vous n'avez jamais fait de demande auprès du CCE, vous devrez envoyer votre tout premier dossier par courrier postal* afin que nos services crée votre profil. Vous pourrez ensuite vous connecter et faire vos autres inscriptions en ligne.

     

    * Cliquez ici pour imprimer le bulletin de l'activité choisi.


  4. Je n'arrive pas à me connecter sur votre site.

    - votre matricule Manpower / code intérimaire est erroné dans notre base de données :

    Vous devrez nous envoyer une demande par courrier en joignant une copie de votre fiche de paie Manpower du mois en cours, pour que nous corrigions cette information.

     

    - vous avez oublié votre mot de passe :

    Merci de cliquer sur mot de passe oublié sur la page de connexion. Vous recevrez un email vous permettant de mettre à jour votre mot de passe.

     

    - vous n'avez jamais bénéficier de nos activités ou avez bénéficié de nos activités il y a plus de 3 ans :

    Vous ne pourrez vous connecter que lorsque vous souhaiterez faire une activité auprès du CCE. Vous devrez envoyer votre dossier par courrier postal.


  5. Qu'est-ce que le mandat SEPA ?

    Le mandat SEPA est une autorisation de virement / prélèvement que vous signez virtuellement dans votre espace personnel. Il est actuellement mis en place dans le cadre des activités Bons d'achat et les Voyages organisés.

    Grâce au prélèvement :

    - vos bons d'achats sont envoyés de manière presque instantanée, une fois que nous validons votre commande.

    - vous pouvez régler les voyages organisés en 1, 2 ou 3 fois. Vous devrez valider le nombre d'échéances souhaitées auprès de nos services si vous êtes tiré au sort. Le prélèvement se fera ensuite de façon automatique aux dates indiquées selon votre voyage.

     

     A SAVOIR : Pour tout rejet de virement, les frais supportés par le CCE vous seront imputés. Veillez donc à ce que votre compte soit suffisament approvisionné.